Política de Privacidad

La Política de Privacidad describe las prácticas de datos que se aplican a todos los usuarios. Los datos personales se recopilan, utilizan, almacenan y comparten al gestionar cuentas, jugar a juegos, gestionar pagos y durante las actividades de marketing.

Los tipos principales de información recopilada consisten en datos de identidad, información de contacto, registros financieros, datos técnicos y patrones de comportamiento. Cada categoría tiene una función, que va desde el registro de cuentas y la verificación de identidades hasta el procesamiento de pagos y el envío de promociones.

A continuación encontrarás detalles sobre los tipos de datos recopilados, cuánto tiempo se conservan los registros y los derechos que tiene cada jugador.

Información Personal Recopilada al Usar el Sitio

El sitio recopila un conjunto de tipos de datos personales de los usuarios. La siguiente lista muestra lo que incluye cada categoría y los tipos de registros que normalmente encontrarás.

• Datos de identidad: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y números de identificación emitidos por el gobierno;
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal o de facturación;
• Datos de cuenta: nombre de usuario, número de cuenta, detalles de registro y estado de la cuenta;
• Datos de verificación: copias de pasaporte, facturas de servicios públicos y copias de tarjetas de pago;
• Datos financieros: registros de depósitos, historial de retiradas, saldos y detalles de pago;
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador y sistema operativo;
• Datos de uso: páginas visitadas, rutas de clics, duración de las sesiones e interacciones en el sitio;
• Datos de juego: actividad en el juego Legacy Of Dead, selecciones, importes de apuestas, resultados y duración del juego;
• Datos de comportamiento: patrones de juego, indicadores de riesgo y configuraciones seleccionadas individualmente;
• Datos de comunicación: tickets de soporte, registros de chat, correos electrónicos y registros de respuesta a marketing.

Motivos y Bases Legales para el Procesamiento de Datos de Usuario

El sitio recopila y procesa datos de usuario para varios propósitos distintos. Cada propósito se conecta directamente con categorías específicas de datos gestionadas por el sitio.

• Proporcionar servicios. Los datos de cuenta y los detalles de contacto permiten el acceso a juegos y funciones del sitio;
• Verificar identidad e idoneidad. Los documentos de identidad, fecha de nacimiento y registros de dirección confirman la edad y el estado de residencia;
• Gestionar pagos. Los detalles de tarjeta, información bancaria y registros de transacciones procesan depósitos y retiradas;
• Supervisar el juego y el comportamiento responsable. La actividad de apuestas, duración de la sesión e indicadores de comportamiento respaldan las herramientas de juego responsable;
• Personalizar la comunicación y el marketing. Los datos de uso y la configuración de comunicación dan forma a las promociones y preferencias de contacto;
• Cumplir con las obligaciones legales. Los documentos de verificación y los registros financieros cumplen con los requisitos regulatorios y de informes;
• Prevenir el fraude. Los identificadores de dispositivo, direcciones IP e historiales de transacciones respaldan la detección de fraude y la protección de cuentas.

Retención de Datos, Estándares de Seguridad y Prácticas de Almacenamiento

Cada categoría de datos recopilada de los usuarios del sitio sigue un plazo de retención definido, vinculado al propósito para el cual existe el registro.

Gestión de Tus Derechos de Privacidad y Solicitudes de Datos

Los usuarios tienen derechos específicos sobre los datos personales almacenados por el sitio. Los pasos siguientes describen cómo ejercer esos derechos y qué esperar a cambio.

• Acceso y portabilidad: Solicitar una copia digital legible de los datos personales o un conjunto de datos transferible y legible por máquina;
• Corrección: Presentar una solicitud para corregir detalles incompletos o inexactos de la cuenta;
• Eliminación y restricción: La eliminación o restricción se aplica en circunstancias específicas documentadas según lo definido por las normas aplicables;
• Objeción: Los usuarios pueden objetar ciertos usos de sus datos, incluido el análisis de comportamiento;
• Presentar una solicitud: Enviar solicitudes al correo electrónico de contacto de privacidad designado que figura en la sección de contacto;
• Confirmación de identidad: El sitio requiere detalles de identificación suficientes para verificar al solicitante antes de procesar;
• Plazo de respuesta: Las solicitudes reciben una respuesta formal dentro de 30 días.

Procesamiento de Información de Pago

Cada elemento de pago sigue reglas definidas de gestión de datos. La tabla siguiente cubre 3 tipos de pago, sus datos almacenados y cómo los registros de transacciones respaldan retiradas y disputas.